De honden komen via transport over land of via vliegtuig aan. U hoort van tevoren waar u uw hond precies op kunt halen;

Ophaaladres over land is in Nederland (meestal Zutphen), via vliegtuig in de buurt van betreffende vluchthaven (meestal Schiphol, Duitsland of België).

Het is de bedoeling dat u zelf uw hond ophaalt vanaf het aankomstadres (neem altijd iemand mee). Als de hond in opvang is in Nederland kunt u de hond in het opvanggezin bezoeken.